Наумова С.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме

Наступление риска в предпринимательской деятельности туристского предприятия вызывает отклонения от намеченных планов, в частности в виде незапланированных расходов, убытков или уменьшения ожидаемых доходов. Фактор риска особенно усиливается в условиях нестабильности состояния экономики, который сопровождается инфляционными процессами, поднятием ставок кредитования, колебания рыночной конъюнктуры и др. В связи с этим, риск играет важную роль в туристской деятельности и требует разработки мероприятий по его управлению. Риск — это конкретное явление или совокупность явлений, потенциальная возможность причинения ущерба объекту страхования. Однако, риск в туристской деятельности следует рассматривать как вероятность наступления потерь или убытков вследствие неправильной реализации принятых управленческих решений, неосуществления каких-либо мероприятий под действием различных предполагаемых, но неизбежных, или непредсказуемых факторов, или если при принятии этих решений были допущены ошибки или просчеты. Потенциальная опасность может быть отражена и в другом, более оптимистичном определении риска — как неопределённое событие или условие, которое при реализации имеет позитивное или негативное воздействие на репутацию компании, приводит к приобретениям или потерям в денежном выражении. Например, изменение курса доллара может позитивно или негативно сказаться на развитии туризма, в зависимости от направленности изменений [10, с. Риском можно управлять, то есть использовать различные инструменты, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры по снижению степени риска. Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией видов риска. Под классификацией риска следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей.

Полный курс туристического бизнеса"Директор туристической компании"

Юриспруденция Наиболее выгодные виды туристического бизнеса Сегодня много успешных бизнесменов заняты в сфере туризма. Для некоторых людей — это золотое дно, а для некоторых — это большие потери и убытки. Сфера туризма, несмотря на свою привлекательность, очень капризна и требует к себе должного и профессионального внимания. Победителями в туристическом бизнесе являются лишь те, кто смог качественно и эффективно использовать ресурсы, распределить силы и возможности, а также те, которые отлично подкованы в основах межличностного общения.

На данный момент существуют несколько направлений туристического бизнеса, которые способны принести достаточно большие выгоды и прибыль своим владельцам. К таким видам бизнеса относят:

Необходимо отметить и связь туризма и шоу-бизнеса - можно сказать, что туристической Фирмой и туристом (клиентом, потребителем тур услуг);.

Важными показателями качества туристского продукта является гарантия безопасности и предоставление заранее оплаченных услуг. Для снижения травмоопасности должны быть предусмотрены следующие меры защиты: Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается: Для предупреждения данного фактора риска необходимо: Для исключения фактора риска радиологического излучения допускается прокладывать туристские маршруты только в местностях с благоприятными характеристиками радиологического состояния.

Для предотвращения действия данного фактора риска следует: Повышенная запыленность и загазованность. К прочим факторам риска относятся опасности, связанные с отсутствием необходимой информации об услуге. Для предотвращения действия данного фактора риска необходимо: В туризме данные факторы риска обусловлены: В средствах размещения безопасность проживания туристов обеспечивается соблюдением требований строительных норм и правил при проектировании и строительстве; требований безопасности технической эксплуатации, установленных нормативными документами; технического оснащения, соответствующего действующим нормативам; мерами, гарантирующими личную безопасность туристов и сохранность их имущества.

В предприятиях питания безопасность жизни и здоровья обеспечивается соблюдением установленных в нормативных документах требований по хранению, транспортированию и приготовлению пищевых продуктов.

Анализ развития и формирование маркетинговой концепции в туристическом бизнес-предпринимательстве 1. Содержание и социально-экономическая значимость современного туризма 1. Концепция развития туризма в Российской Федерации 1.

ТОП востребованных услуг турагентств, привлекающих клиентов. бесспорно, добавят Вашему бизнесу особое преимущество!.

Кратко охарактеризуем каждый из блоков. Информационные ресурсы туризма образует информация различного рода, которую турист получает в разное время: В большинстве стран мира информационным ресурсам туризма уделяется большое внимание. Страны, специализирующиеся на приеме туристов, огромными тиражами издают путеводители по основным регионам и туристским центрам, буклеты, справочники, карты, листовки, каталоги, рекламный материал.

Зачастую эти материалы раздаются туристам бесплатно или за символическую плату в информационных киосках, музеях, переходах метро и т. Информационное обеспечение туризма на территории РФ пока не получило должного развития. Уточните, с какими туроператорами предпочитает работать агентство, по каким направлениям специализируется, насколько хорошо менеджер знает отельную базу того или иного направления.

Под рекламным туром, подразумевается, тур для представителей туристических агентств, с целью ознакомления со спецификой курортов. В низкий сезон туроператоры организовывают для своих партнёров турагентов так называемые информационные туры с целью ознакомления с отельной базой региона и его туристическими возможностями. Участие в рекламном туре платное, но обычно турагент оплачивает только стоимость авиабилета.

Если речь идет о рекламном туре в Турцию, Египет, Испанию, Грецию, Италию с осмотром отелей побережья, то сотрудники турагенств осматривают в день от 10 до 20 отелей.

Характеристика туристских услуг

Из этого определения можно сделать несколько выводов правового характера: Тур прогулка, поездка представляется более узким понятием, чем туризм, можно сказать - одной из сторон туризма, туристической деятельности в целом. Туризм является разновидностью путешествия, поименно путешествия при определенном условии свободном времени.

Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта Туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению.

Все предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть поставщиками услуг. При решающей организационно-комплектующей роли туроператора и его значении в продвижении туристского продукта нельзя переоценить и роль поставщиков услуг в обслуживании туристов. В конечном счете, контакт с туристами на турах происходит именно на уровне обслуживания, т.

Поэтому при составлении программ туров особое внимание уделяется поставщикам услуг. При работе туристской компании с поставщиками услуг необходимы: Ведь ответственность перед клиентом за всех своих партнеров несете вы, а значит, и эти моменты должны быть предусмотрены во внутренней договорной документации. Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого числа туристских фирм и предприятий, зарегистрированных в той или иной стране, нужно выбрать те, которые проявили бы интерес к сотрудничеству с вами, и при этом они должны соответствовать вашим интересам и требованиям в отношении обслуживания туристов.

Транспортная составляющая туристского бизнеса

Они готовы платить любые деньги, чтобы в этот короткий период отдохнуть и восстановить силы. Им хочется экзотики, и люди с удовольствием посвящают отпуск путешествиям в другие страны. По этой причине туристический бизнес обретает все большую популярность среди предпринимателей. Как создать свой бизнес в сфере туризма? Виды туризма С чего начать туристический бизнес? Этот вопрос волнует многих предпринимателей.

Виды размещения в гостинице - определяются местом или помещением, . Комплексное обслуживание - стандартный набор туристических услуг.

Для Вас мы стараемся обозревать только самое интересное и актуальное из событий в нашем обществе и конечно же бизнес мире. Если у Вас имеется интересный материал или Вы располагаете важной новостью, напишите нам и мы обязательно её опубликуем. Май 08, Проблема безработицы Проблема безработицы - болезненная в социальной экономике.

В теории достаточно часто противопоставляют понятия"безработица" и"полная занятость". Это противопоставление не совсем корректно, поскольку полная занятость не означает абсолютного отсутствия безработицы.. Это означает, что наконец НДС платит конечный потребитель при поставке и конечно, государство-член, в которой происходит конечное поставки, взимает конечную сумму НДС..

Апрель 02, Какие бывают в туризме виды предпринимательской деятельности? Страхование, финансовые махинации, банковские услуги — всё то, что связано с коммерцией и деньгами. На самом деле предпринимательством занимаются все те, кто создают товары и услуги для народного потребления. Поэтому сфера туризма тоже относится к этой группе. Однако это особенная отрасль предпринимательства, поэтому отнести её к какому-то конкретному виду можно лишь условно.

Для этого нужно внимательно изучить специфику работы каждого из отделов данной сферы деятельности.

15.1. Туристический бизнес и его роль в современном мире.

Железнодорожные пассажирские тарифы - установленная плата за проезд пассажиров, перевозку грузов и багажа Основные тарифы: Тариф для проезда детей в возрасте от 5 до 10 лет установлен в размере одной четверти стоимости билета для взрослого. Однако это не распространяется на стоимость плацкарты Специальные туристские поезда Существует устоявшееся мнение, что любая железнодорожная поездка, тем более продолжительная, утомительна и неприятна.

Трудно даже представить, что она может быть не просто вынужденным перемещением из одного пункта в другой, а увлекательнейшим путешествием.

Мы предлагаем весь спектр туристических услуг: Бизнес-туры. Посещение выставок Помимо стандартного набора услуг, мы предлагаем Вам.

Тур программы всегда обладают тематической направленностью. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При составлении программы следует учитывать специфику самого тур центра и маршрута. Москва — экскурсионные программы с наименьшими переездами, оптимальные маршруты передвижения, без лишних переездов территориальная разработка тура. Молодежь и студенты предпочитают развлечения — посещение баров, клубов, дискотек.

Для пожилых — созерцательный досуг.

Виды поставщиков услуг в туризме

В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы. Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай. Аннуляционный штраф - сумма, выплачиваемая туроператором средству размещения либо туристом туроператору в случае нарушения аннуляционных сроков незаезда или поздней аннуляции.

Аннуляция заказа - отказ туроператора турагента всего заказа или какой-либо его части. Аннуляция подразделяется на незаезд или позднюю аннуляцию. Ануляция поездки - отказ в писменном виде туриста, туроператора или турагента от исполнения обязательств по договору о туристическом обслуживании.

Правила и особенности сертификации в туризме, перечень необходимых При выборе определенного вида услуги, сертификационным центром.

Кроме того, есть еще некоторые специфичные для сферы туризма факторы, в значительной степени, влияющие на создание качественного туристического продукта. Профессионалы турбизнеса часто говорят: В обеспечении качества турпродукта все службы должны работать одинаково четко и качественно. Для качественного производства туруслуги одинаково важна как работа технической службы, ответственной за лифты, исправность телефонов, замков, мебели или сантехники.

Решение данной проблемы для многих производителей турпродукта оказывается непосильной задачей, что, в свою очередь, часто становится причиной резкого снижения конкурентоспособности всего предприятия. У персонала предприятия нет шанса на исправление брака, а также на возврат гостя. Это очень важный момент, так как качество работы персонала существенно влияет на качественные характеристики самого турпродукта. На практике качество услуги определяется: Качество услуг имеет специфические возможности и складывается из следующих составляющих: Качество услуг, их исполнение и обслуживание Качество исполнения услуг — степень соответствия потребительских свойств услуги конкретной общественной потребности, отвечающей как требованиям действующей нормативно-технической документации, так и пожеланиям конкретного потребителя услуги, согласованным при приеме заказа, при оптимальных социально-экономических результатах ее исполнения.

Качество обслуживания населения — степень соответствия потребительских свойств процессов обслуживания общественной потребности, характеризующейся совокупностью условий, методов и средств, обеспечивающих конкретному потребителю возможность получения услуги с минимальными затратами времени и высокой культурой обслуживания при оптимальных социально-экономических результатах обслуживания.

Развитие туристического бизнеса в России и его влияние на социально-экономическое развитие страны

Данная норма также относится и к различного рода туристическим услугам, которые в наши дни предлагают огромное количество разнообразных компаний. Туристические услуги — представляют собой целый комплекс мер по временному размещению клиента в гостиницах, организацию питания, обеспечение транспортом, страхование жизни и здоровья туристов, а также его ответственность перед третьими лицами.

Добровольная сертификация туристических услуг позволяет компании не только привести свою деятельность в соответствие с государственными нормативами, но и значительным образом повысит положительный образ организации в глазах у потребителей. В процессе сертификации, для точной идентификации услуг, предлагаемых туристическими фирмами, сотрудники сертификационного центра основываются на утвержденном и действующем общероссийском классификаторе услуг населению ОКУН , где перечисляются все виды деятельности, оказываемые сторонними организациями гражданам страны с указанием их соответствующих кодов.

Виды планов реализации туристических услуг всей финансово- хозяйственной деятельности субъектов туристического бизнеса.

Таким образом, туристическая услуга — это результат деятельности турпредприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Работа туристического предприятия может заключаться в организации как всего путешествия, так и отдельных услуг. Туристическая услуга является особым видом продукта, значительно отличающимся от физически ощутимых товаров, таких как автомобили, мыло, различное оборудование.

Туристическая услуга, как и любая другая услуга, характеризуется следующими свойствами: Отличительной чертой туристской услуги является то, что ее нельзя попробовать на вкус, на ощупь, ее нельзя увидеть и услышать до момента ее непосредственного оказания. До того как турист прибыл на место отдыха, он имеет только описание маршрута и сопутствующие документы на его реализацию.

Специфика услуг индустрии гостепреимства и туризма. Маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма